İade ve Geri Ödeme Politikası

1. Cayma ve iade süresi

Standart katalog ürünlerinde tüketici, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi ürün teslim edilmeden önce de yapılabilir.

Cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren ürünün 14 gün içinde iade için gönderilmesi gerekir.

2. İade nasıl başlatılır?

1. Sipariş numaranızla birlikte WhatsApp üzerinden CNC LAB’a yazın.
2. İade talebinizi ve ürünü belirtin.
3. Size iletilecek iade gönderim yöntemi / kargo bilgileriyle ürünü paketleyip gönderin.

3. Kişiye özel ürünler

Tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan ürünlerde yasal cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Buna; müşteriye özel isim/yazı eklenen, özel ölçü veya özel tasarımla üretilen, müşterinin sağladığı modele göre kişiselleştirilen ürünler örnek verilebilir.

4. Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün

Ürün kusurlu, taşıma sırasında hasarlı veya siparişten farklı geldiyse mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Fotoğraf veya kısa video talep edebiliriz.

Kişiye özel ürünlerde de ürünün ayıplı, hatalı veya siparişe aykırı olması halinde tüketicinin yasal hakları devam eder.

5. İade kargo ücreti

Cayma/iade talebiniz onaylandıktan sonra CNC LAB tarafından bildirilen iade gönderim yöntemi veya kargo bilgileri kullanılmalıdır. Bu yöntem kullanıldığında yasal cayma kapsamındaki iade kargo ücreti müşteriye yansıtılmaz.

Farklı bir kargo yöntemi kullanmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

6. Geri ödeme

Yasal cayma şartları sağlandığında, ilgili mevzuattaki süreler içinde ürün bedeli ve iadesi gereken diğer ödemeler, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde geri ödenir.

İade ürün CNC LAB tarafından bildirilen yöntemle gönderilmişse geri ödeme süresi, mevzuattaki kurallara göre iade gönderiminin kargoya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlayabilir.

7. Değişim

Doğrudan ürün değişimi hizmeti sunmuyoruz. İadeye uygun bir ürün için iade ve geri ödeme süreci tamamlandıktan sonra istenen ürün için yeni sipariş oluşturulabilir.

8. Ürünün durumu ve paketleme

Ürünü mümkünse teslim aldığınız ambalaj ve koruyucu malzemelerle, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Üründe olağan inceleme sınırlarını aşan kullanım veya müşteriden kaynaklanan hasar bulunması halinde yasal değerlendirme buna göre yapılır.